“Funcionário do século”: Atendente de lanchonete dá aula de fineza e educação enquanto cliente o agredia

O jovem atendente de uma lanchonete em Porto Rico estava em um dia comum de trabalho até que uma cliente teve um ataque de fúria. Gritos, xingamentos e golpes desferidos contra o funcionário que se manteve calmo o tempo todo.

Em qualquer comércio uma das qualidades principais para o sucesso é a atenção dada à clientela, porque a satisfação tem influência direta na decisão de voltar a solicitar os serviços e produtos oferecidos pela loja. Uma frase resume muito bem o conceito: “O cliente tem sempre a razão”.

Mas, em alguns momentos, essa frase não parece estar certa. Quem trabalha em atendimento ao público testa esse ditado popular diariamente e, infelizmente, vivenciam momentos em que o cliente perde a razão e parte para a agressividade.

Nos últimos dias um desses casos viralizou nas redes sociais em que a cliente em fúria se deparou com o equilíbrio e paciência do atendente. Ela agride o funcionário e, mesmo assim, ele reage com calma, inclusive lembrando que o filho menor de idade dela estava no restaurante.

Assista o vídeo:

Apesar de ser vítima de uma situação deprimente, o empregado se manteve firme e não respondeu fisicamente às agressões sofridas. Ao contrário, ele decidiu procurar a polícia e denunciou a cliente.

Segundo o site Telemundo, ela teria feito vários pedidos e queria que fosse cobrada em contas separadas, quando o atendente de 24 anos pediu para que ela repetisse alguns dos pedidos, ela explodiu.

No meio das agressões físicas e verbais o jovem disse “Você está na frente do seu filho. Dê a ele um bom exemplo, com todo o respeito”.

A postura do rapaz chamou atenção dos internautas que aplaudiram a reação dele: “cavalheiro” e “funcionário do século” foram alguns dos elogios que ele recebeu.

Hoje ela foi ouvida pela polícia de Porto Rico e a Justiça local estaria preparando acusações contra ela por agressão, perturbação da paz e ameaça.

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