As redes sociais tornaram-se um espaço chave para os negócios, já que 36,6% dos usuários as utilizam para encontrar produtos para comprar e 22,7% as visitam para ver conteúdo de suas marcas favoritas (dados da Meltwater - We Are Social).
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O Hootsuite já é uma ferramenta muito poderosa na otimização de redes: A integração do Talkwalker com o Hootsuite oferece uma ferramenta inovadora para transformar a gestão e o desempenho nas redes sociais, permitindo às empresas transformar insights em ações mensuráveis e eficazes. Agora eles vão mais além.
Alguns aspectos chave
Escuta Social em Tempo Real: Com esta integração, o Hootsuite agora monitora mais de 150 milhões de fontes online em tempo real, ajudando as empresas a se manterem atualizadas sobre as tendências da indústria, menções de marca e conversas com os clientes.
Análise Avançada Impulsionada por IA: Utilizando a inteligência artificial avançada da Talkwalker, as empresas podem analisar sentimentos, detectar tendências emergentes e obter uma compreensão profunda do comportamento do cliente, permitindo uma resposta mais rápida e eficaz.
Gestão de Crises e Competição: A integração permite uma supervisão constante da reputação da marca e das atividades dos concorrentes, oferecendo notificações em tempo real para gerenciar crises antes que se intensifiquem e aproveitar oportunidades competitivas.
A fusão e as melhorias: a Hootsuite nos dá os detalhes
Conversamos com Geana Barbosa, diretora da Hootsuite para a América Latina e o Caribe, que nos detalhou mais sobre as funções das plataformas e essa interessante fusão.
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Quais redes sociais poderão ser gerenciadas agora?
As contas de cobertura global integrada da Talkwalker e Hootsuite monitoram conversas em tempo real de mais de 150 milhões de fontes online (incluindo notícias online, blogs, fóruns, quadros de mensagens) e mais de 20 redes sociais (incluindo Twitter, Reddit, Meta, Instagram, LinkedIn, YouTube, podcasts) em 186 idiomas, com a capacidade de identificar sua marca ou tema, seja em forma de texto, imagens, vídeos ou podcasts com capacidades de conversão de voz para texto.
Quais você acha que serão seus potenciais clientes?
Os especialistas em marketing social de todas as organizações se beneficiarão das nossas novas soluções de escuta social. Hootsuite atende a centenas de milhares de clientes, desde pequenas empresas até as maiores do mundo (incluindo mais de 6000 clientes de nível empresarial). Por sua vez, o Talkwalker presta serviço a algumas das maiores organizações do mundo, incluindo mais de 2500 clientes globais.
Quais são, na sua opinião, os principais benefícios desta parceria com a Talkwalker?
Ao unir dois líderes de categorias, estamos gerando uma mudança revolucionária na indústria. Estamos passando de ser uma empresa de gestão de redes sociais para uma nova categoria que não existia, mas que os clientes demandavam de nós: um motor de desempenho de redes sociais.
Dessa forma, a capacidade de analisar a inteligência do consumidor da Talkwalker, somada à plataforma de publicação e análise da Hootsuite, tudo sob o mesmo teto, estamos transformando as redes sociais em um canal mais valioso.
Isso não é apenas uma integração de produtos; está marcando uma mudança na evolução das redes sociais como um gatilho crítico para o retorno do investimento empresarial. Estamos ajudando as empresas a aproveitar as redes sociais de forma mais eficaz.
Os seus utilizadores atuais precisarão de mais conhecimento para utilizá-lo ou será igualmente intuitivo?
Os clientes com planos empresariais, comerciais e de autoatendimento podem esperar uma experiência de escuta social integrada do Talkwalker que está em grande parte dentro do painel de controle do Hootsuite que já conhecem e gostam.