Há alguns dias, um homem escocês chamado Rory (@roryB96) viralizou no X, antigo Twitter, ao expor uma situação para lá de desagradável que passou em uma hospedagem da Booking.com durante uma viagem à Alemanha.
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No fio, que acumula mais de 17 milhões de visualizações na rede social, Rory relatou que foi até o país com um grupo de amigos para a Eurocopa. Mas, ao chegarem na propriedade alugada através da Booking.com, se assustaram com o que viram.
“Uma das camas era feita de papelão e também presa com fita adesiva. A segunda era um sofá-cama quebrado e nojento” contou. Rory disse que telefonaram para a empresa e passaram três horas tentando encontrar uma solução.
“Depois de conversar com três consultores diferentes, finalmente fomos informados de que a Booking.com cobriria com o custo de um novo local” revelou. Ele e os amigos então atravessaram a cidade até as novas instalações, mas chegando lá, tiveram uma nova surpresa.
“Booking.com nos mandou para uma masmorra que devia ser algum tipo de instalação médica abandonada, pois havia camas de hospital e equipamentos industriais espalhados na entrada” escreveu, adicionando vídeos do local, descrito por ele como ‘uma cena de filme de terror sobre tráfico humano’.
Rory e os amigos contatam a empresa de reservas de hospedagens mais uma vez e foram informados de que a única forma de resolver o problema seria pagar por um novo local.
“Isso foi depois que a Booking.com pagou pela masmorra em que estávamos atualmente. Gastamos mais de £ 2.000 em acomodação através deles para esta viagem e agora eles esperam que paguemos mais e esperemos por um reembolso”. Os turistas saíram do local e conseguiram um outro hotel por alguns dias, sem utilizar a empresa.
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Confira o relato completo a seguir:
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