Manter a calma antes, durante e depois de uma discussão pode ajudar a resolver conflitos de maneira mais construtiva e evitar que a situação se agrave.
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Veja cinco maneiras de manter a calma em cada uma dessas fases:
1. Antes da Discussão
Antes de iniciar uma discussão, reserve um momento para se preparar mentalmente. Respire profundamente e tente abordar a situação com uma mente aberta. Lembre-se de que o objetivo é resolver o problema, não vencer a discussão. Identifique o que você quer alcançar e tente se concentrar em soluções, não em acusações.
2. Durante a Discussão
Durante a discussão, é essencial ouvir ativamente o que a outra pessoa está dizendo. Isso significa prestar atenção completa, evitar interromper e fazer perguntas para esclarecer pontos. A escuta ativa ajuda a entender a perspectiva do outro e reduz a probabilidade de reações impulsivas. Se necessário, peça um tempo para refletir antes de responder.
3. Durante a Discussão
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Empregue uma comunicação não violenta, que envolve expressar seus sentimentos e necessidades de maneira clara e respeitosa. Em vez de fazer acusações, use frases que comecem com “Eu sinto” ou “Eu preciso”, para comunicar suas preocupações sem atacar a outra pessoa. Por exemplo, “Eu me sinto frustrado quando as reuniões são adiadas sem aviso”.
4. Depois da Discussão
Após a discussão, reserve um tempo para refletir sobre o que foi discutido e como a conversa ocorreu. Avalie o que funcionou bem e o que poderia ser melhorado para futuras conversas. A reflexão pode ajudar a identificar padrões e ajustar sua abordagem para resolver conflitos de maneira mais eficaz no futuro.
Seguir esses passos pode ajudar a manter a calma e promover uma resolução mais eficaz e harmoniosa dos conflitos.
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